Esta semana, la Inteligencia Artificial tuvo un nuevo acelerón. OpenAI y Google anunciaron nuevos productos entre los que destacan herramientas multimodales que interactúan en tiempo real con los usuarios. Este avance, aunque parece algo sacado de una película de ciencia ficción ya es tan real que muchas personas consideran que será incluso más importante que el internet. De acuerdo con datos del estudio IA para las empresas, elaborado por TCS, dos tercios de los casi 1,300 altos ejecutivos de 24 países que participaron dijeron que estaban entusiasmados, o cautelosamente optimistas, sobre el potencial de la IA en su negocio. Sin embargo, el punto más relevante del informe fue que el 54% de los encuestados dijo que el impacto de la IA será mayor que el de internet . En este sentido, el 59% señaló que la influencia de esta tecnología incluso será superior que la de los teléfonos inteligentes y una muestra de su alcance es que nueve de cada 10 de las empresas latinoamericanas tienen implementaciones de IA planificadas, en proceso o ya completadas.
Para Marcelo Wurmann, CEO de TCS Latinoamérica, la IA “se perfila como una fuerza capaz de generar cambios sin precedentes en el entorno empresarial y crear un nuevo paradigma para el mercado moderno” y agregó que mientras más pronto se implemente, más valor aportará a los clientes. En la región latinoamericana, los ejecutivos se mostraron más optimistas sobre el impacto potencial de la IA en sus negocios, pues el 80% dijo que ya han desplegado la IA para mejorar los flujos de ingresos existentes o crear otros nuevos. A nivel de usuarios, el 76% de los mexicanos participantes del estudio El estado de la Ciencia , de 3M, cree que la IA cambiará el mundo tal y como lo conocemos, pero el 79% también considera que debido a su potencial revolucionario, la IA debe estar fuertemente regulada, algo que empata también con los desafíos de la tecnología.
Aprendizaje en torno a la IA, un reto mayor Las cifras del estudio de TCS destacan que la mayoría de las empresas del mercado latinoamericano aún están lejos de estar preparadas para aprovechar plenamente la IA, pues dos de cada 10 de las empresas aún están curando sus datos para trasladarlos a la nube, con la esperanza de aprovechar mejor la IA.
Por otra parte, el 28% de las organizaciones ni siquiera han pasado más allá de una fase de exploración de la IA y sólo el 7% dice que la IA realmente sea un factor transformador en sus negocios. El estudio “ha puesto sobre la mesa que las empresas se sienten poco preparadas para desplegar soluciones de IA a escala, así como para gestionar los profundos cambios en las funciones de las personas y las formas de trabajar que se derivan de este tipo de implementaciones”, detalló Harrick Vin, director de tecnología en TCS. Por su parte, David Pereira, director de datos e IA en NTT DATA, destacó que a pesar de que la IA generativa se ha posicionado como una herramienta clave para las organizaciones en muchos niveles, aún falta formación adecuada e infraestructura. Al respecto, el especialista cita que la falta de ancho de banda y escalabilidad, así como la escasez de formación adecuada son considerados de los principales obstáculos para que las organizaciones apliquen este tipo de tecnología en el desarrollo de software y aplicaciones. Esto resulta especialmente problemático, pues la falta de agilidad y adaptabilidad en toda una empresa contribuye a que algunas organizaciones se queden atrás en iniciativas estratégicas cruciales, como mejorar la experiencia del usuario y la productividad, y aumentar los ingresos.
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