Abogado y escritor
Hace unas semanas grabé una charla sobre gestión emocional en las oficinas de Castellana de uno de los grandes despachos de nuestro país. Desde el momento en el que entré al bufete, quería quedarme a vivir allí. La decoración invitaba a bajar a un Zara a por un pijama y recostarte en la sala de espera. Envidiaba a aquellos que tenían un gran problema en su negocio y se veían obligados a acudir allí muchos días para que se lo arreglasen.
La forma en la que están diseñados los despachos influye sobre nuestras emociones y, por ende, sobre nuestro comportamiento. Los centros comerciales buscan que los clientes, además de comprar lo que necesitan, vivan una experiencia, una propuesta que persigue vender más. Y al igual que la experiencia del consumidor, la del socio o empleado también se ve condicionada por el diseño de los espacios. No podemos construir una playa frente a la ventana en una calle de Madrid, pero sí podemos generar entornos que remuevan las emociones de nuestros equipos en el mismo sentido, reduciendo nuestros niveles de estrés y haciendo que dejemos de sentir la oficina como un lugar hostil, aumentando así la productividad.
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